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近日，有北新巷小区居民向12319举报，他住宅前安装了一个三米高的广告牌，影响通风，希望有关部门为他解决难题。接报后，市城管局灯光办立刻会同市城管执法支队、北新巷小区物业及该灯箱建造单位到现场查勘。由于该灯箱是一块公益宣传栏，经商讨，灯光办决定将它移到小区外部的公交站台旁，这样既能解决居民家里的通风问题，又能让更多市民看到公益宣传内容，一举两得。最终该公益广告顺利移位，居民对此表示满意。
据了解，今年市城管局灯光办共受理12319平台转来的信访案卷504件，其中涉及市民投诉的有93件，包括楼宇照明存在安全隐患，LED电子屏扰民以及违章搭建广告店招等情况。目前这些问题都得到了有效解决，案卷办结率达到了100%。
