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中兴手机主板频繁出问题引强烈投诉

发布：广告点评网 2013-12-24

投诉主题：中兴手机主板频繁出问题
投诉目标：中兴N5手机 投诉人：李先生
投诉时间：2013年12月21日 投诉地区：广东省
处理结果：http://www.paihangbang.com.cn/?type=text&id=1286
      今年9月20日收到京东送达的中兴N5手机，9月28日死机开不了从长安到中兴授权维修点南城捷佳送修，经检查要换主板。够倒霉吧。过了10.1长假后，10月15日又长途跋涉取回来，用了不到一个月又出现故障，接不到电话，上不了网络，后来干脆死机不能重启。第二次长途跋涉到南城送修。又是检查要换主板知道11月15日快递回来，哈哈，奇芭的事情发生了，刚返修的手机竟然充电总是重启，没有手机信号更无网络信号了。维修后的手机，维修人员没有检查是否修好再返还顾客吗？这一个手机从入手到现在大部分时间要么在维修中，要么在去维修的路上，中兴的手机质量和维修质量让消费者伤不起阿。
     今日第三次送修，经检查说第二次更换的主板有问题。稀奇吧。根据《三包》规定，我要求换机，维修点人员说因为2次维修时间未超过1个月，所以换机需要下个月才能执行，也就是说等到换机必须要多等一个多月时间。这是中兴内部流程规定。中兴手机维修流程不符合法律规定阿，这样的流程让消费者承担所有因为手机质量问题而造成的所有损失吗？我来回的油费和耽误的时间谁来承担？甚至连维修送回的快递费都是我承担，这些合理吗？

　　中兴手机QQ客服人员职业水平也差，回复消费者问题不专业，牛头不对马嘴，就会一个工作：把中兴的授权维修点链接发给消费者，让消费者与维修点联系，其它任何问题都不知道。如果看我们的沟通记录，你都怀疑中兴手机客服人员是不是弱智。

　　中兴手机也是国内比较知名的，质量如此差，客服如此不专业，让我第一次购买国产手机大跌眼镜。以后坚决不会再购买中兴手机了，这次的消费之旅让我印象终身难忘。目前手机还躺在东莞南城捷佳维修点，等待一个月后去换机。呵呵，中兴，你的质量，你的客服，让从此对你敬而远之。

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