B 网络购物：选择信誉度高的店铺 网络消费又成为时下最火爆的一种消费方式，足不出户就可以“逛遍全城”，天猫商城、58同城、唯品会……各种商品可谓琳琅满目。尤其在节假日期间，网络商家也会使尽浑身解数搞促销来吸引消费者购物。然而，当消费者沉浸在网络方便购物的兴奋之中，随之而来的各种网购纠纷也会困扰消费者。最近，12315就接到一起陈先生的网购投诉，称自己在淘宝上订购了一部价值1599元的小米手机，使用不到三天便出现了花屏现象，通过QQ跟客服聊天要求退货，客服先是告知会尽快处理，让陈先生等等，可是第二天便与客服无法取得联系，QQ头像变成了灰色，提示不在线，到现在两个星期过去了，事情一直没有得到处理，陈先生只好向12315投诉。像这类的投诉事件不胜枚举……最近，随着山东“夺命快递”事件的发生，无疑也给热爱网购的消费者敲响了警钟。
