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长沙谭女士2013年底在长沙古苑摄影拍摄的写真集，成品延期1年多至今未交付。在与摄影机构多次交涉后，反被商家施以惩罚措施，单方面将交付产品数量减半。因无法联系上涉事摄影机构，本栏目已将投诉转交至长沙市工商12315。
投诉：
写真集逾期一年多未交付 摄影机构屡被投诉
2013年12月，长沙谭女士和两个朋友在古苑摄影机构一人拍摄了一套写真集。因古苑摄影未在约定时间内交付成品，答应会赠送所有底片给谭女士作为补偿。
2014年12月7日，谭女士收到古苑摄影的产品，检查后发现成品与合约中所述差别极大。“合同说明是有精修22张，海报24寸，10寸双面水晶册入册18张，钱包照6张，而我所得产品却是塑料相册入册12，海报16寸，钱包照4张。”谭女士告诉记者，“照片不仅质量极差。还有一名朋友甚至任何产品都没有收到。”
再次与古苑摄影取得联系后，谭女士被告知，因她是私自拷走底片，所以作为惩罚，所有成品数量减半。
让谭女士郁闷的是，她当初是全程在店员的陪同下才拷走底片，却被店方定义为“私自”。她表示，“店方逾期不交付成品，才提供底片作为补偿，现在以此为由单方面减少成品数量，就是欺诈。”
与许女士有类似遭遇的还有长沙的谭女士。2014年10月，谭女士在古苑摄影拍摄写真后被告知15天内就能取到成品，结果逾期近4月，多次索要无果。店长和员工都处于“失联”状态，维权遇阻。
调查：
古苑摄影“失联” 投诉已转交工商
2月10日，记者根据投诉人提供的联系方式，致电古苑摄影，但电话一直处于停机状态。通过查号平台，也查询不到其他有效联系方式。
同日，记者将相关投诉转交至长沙市工商12315，之后长沙市工商会将相关投诉转至经济技术开发区分局，并在7个工作日内联系当事人给出答复，投诉人可自行拨打电话0731-84020095查询投诉处理进度。
本栏目提示，在签订合同时，最好在合同上标注具体交付日期和产品交付数量，作为后期维权凭证，不能仅凭口头约定，并尽量要求提供发票。在权益受侵时通过多途径求助相关部门，为自己权益提供保障。
