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遇价格违法 拨12358投诉

发布:广告点评网 2014-12-03

本报讯(记者沈彦彦通讯员李春妮)昨天,市发改委召开新闻通气会,一场旨在打击价格违法行为、保护消费者权益的价格违法行为集中整治行动正在厦门开展,这一行动始于今年“双十一”,将持续到明年春节,历时100天。

价格整治聚焦民生保障

据悉,集中整治行动是厦门市物价局相关职能划入厦门市发改委后举行的第一次大型价格整治行动。行动总指挥、厦门市发改委主任孟芊在通气会上说,此前市物价局职责划入市发改委,不是简单的机构合并,而是政府职能转变的要求。“我们要把价格工作的重点放到市场的监管上来,放到对民生的保障和服务上来。”

此次集中整治行动查处重点是与消费者利益息息相关的价格违法行为。“双十一”期间,价格监管部门专门开展了网上巡查,纠正和查处虚构原价等违法行为。

价格投诉将第一时间立案

孟芊介绍,凡是消费者通过12358热线等渠道提出的投诉,只要有明确的线索,无论是否提供了足够的证据,发改委价格部门都会第一时间予以立案、调查处理。对此,市发改委成立了专门的行动指挥部,在价格监督检查分局的基础上,又抽调了一批力量,组建了9个办案组。此外,除了涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的案件,所有案件处罚结果全部公开,对于消费者投诉案件,在案件办理过程中,消费者还能及时了解办理的进度。

今后不定期发布消费价格提示

从本月开始,市发改委将针对近期热点问题不定期发布消费价格提示,一方面引导商家,规范价格政策,一方面帮助消费者理解价格政策,理性维权。据了解,首个消费价格提示将针对停车收费问题展开,预计本周就将和厦门市民见面。

【数字】

130件投诉81件已办结

据了解,截至11月30日,厦门市发改委已接到投诉130件,均已进入调查处理程序。

其中,81件已办结,平均处理时间不到1周,最快的仅1天。

从前一阶段的情况来看,停车收费、商场购物、物业管理是群众反映问题最多的领域,共86件,占三分之二。


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