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智能空气净化器市场存在的主要问题、原因分析及规范对策

发布:广告点评网 2014-08-28
 

雾霾袭来,空气净化器火了,且随着消费者对智能化的趋之若鹜,越来越多空气净化器厂家均涉足智能市场。但实际上,属于新兴行业的智能空气净化器市场,仍存在着虚假宣传泛滥、质量问题堪忧等乱象丛生问题。对此,工商部门作为流通领域商品质量监管的主要职能部门,应重视智能空气净化器市场存在的问题并采取行之有效的措施予以监管。

一、智能空气净化器市场存在的主要问题

一是虚假宣传泛滥。目前,绝大部分智能空气净化器商家是给老产品加上WIFI或蓝牙,再加一个手机APP,接入帐号和社交功能就开始吹嘘产品智能了,而实际上智能空气净化器应该具备使用、显示和交互拟人化,能够对环境自主自动感知及拥有和人的沟通能力等功能,才能称得上是智能化。同时,商家在利用广告对外宣传净化效果上,常常以“每天2小时轻松除甲醛”、“每天一小时细菌、病毒全消除”、“百分之百清除PM2.5”等广告语吸引广大消费者眼球,提高产品销量。

二是傍洋品牌、贴牌代工现象严重。很多智能空气净化器产品本属土生土长的国内产品,但为了在激烈的市场竞争中占得一席之地,部分厂商到国外注册一个公司或使用一个洋名字,就宣称自家产品属海外知名品牌。还有一些厂商,采购好核心零部件后找代工工厂进行组装,并贴牌销售,严重扰乱了智能空气净化器市场正常经营秩序。

三是质量问题堪忧。据了解,目前国内生产空气净化器的企业上百家,但质量参差不齐。空气净化器有两个必要的硬性指标,即必须保证室内空气达到一定的换气数(国际是5次/小时)和工作一次的净化效率(CADR)必须符合相关标准,但很多产品根本达不到上述指标。而有些产品为了达到净化效率,使用浓度过高的臭氧,并称臭氧能快速杀菌、清除室内甲醛、苯、胺等污染且具有降低血压、改善心肌功能的效果,但据医学人士介绍,长期生活在臭氧浓度过高的环境会出现呼吸不畅、皮肤过敏等症状。

二、智能空气净化器市场存在问题的原因分析

一是行业标准滞后。目前空气净化器并不在国家强制认证的产品名单之内,不需要进行功能认证,只需要通过相关的安全质量认证,并遵循2008年修订的GB/T18801-2008《空气净化器》标准即可。而对于智能空气净化器尚无统一的行业标准,只要厂家愿意,便能轻易给这些商品贴上“智能”标签,也正是由于这一制度上的缺失,让很多智能空气净化器商家可以钻空子,使工商部门在执法监管时无法可依。

二是商家诚信缺失。市场上一台普通的空气净化器几百元到几千元不等,而一旦标榜产品具有联接WiFi、APP远程操控、自动检测系统、自动启动系统等所谓的智能功能,则比同配置的普通空气净化器高出好几百元甚至上千元,而实际上增加的这些所谓的智能功能并不值如此高价。因此,越来越多商家甚至部分生产技术达不到智能要求的厂商涉足智能空气净化器市场,以占领市场份额、谋取高额利润。

三是监管力度不够。由于智能空气净化器行业属于新兴行业,工商部门既缺乏对该行业快速发展的认识,也匮乏相应的行业知识,即使是检查也仅仅是简单的日常巡查,即检查智能空气净化器商家的主体资质、授权证明及销售产品的商品标识、质量合格证等内容,只能起到治标不治本的作用。

四是消费者防范意识薄弱。随着人们生活水平的提高,对健康的需求也随之提升,只要是听说对健康有益的,消费者都愿意为产品买单,在购买前也根本不会深入了解行业存在的问题、购买常识、注意事项等内容,甚至部分消费者存在“只买贵的、不买对的”错误消费观,进一步带火了所谓的智能空气净化器市场。

三、规范智能空气净化器市场乱象的对策建议

一是制定执行标准。工商部门应针对当前空气净化器市场存在的问题及可能造成的安全隐患,及时向相关职能部门建议,尽快制定智能空气净化器商品的强制性标准,明确空气净化器的净化效率、除菌能力、噪音指数、臭氧释放量、能源效率及智能的标准等,从源头上保障智能空气净化器的质量。

二是强化宣传引导。一方面,工商部门应借助日常巡查、各类普法宣传活动契机,向智能空气净化器商家开展行政指导,重点宣传《商标法》、《产品质量法》等法律法规,督促其建立健全进销货台帐、索证索票、进货查验、不合格商品退市等自律制度,要求其从合法渠道进货,自觉防范不合格商品流入市场。另一方面,工商部门应发布智能空气净化器消费警示,提醒消费者到正规商场购买,购买时仔细查看商品标识、质量合格证,不要听信商家所谓智能的吹嘘,谨防上当受骗。

三是加大执法力度。工商部门应通过开展培训、讲座等方式,强化执法人员对智能空气净化器市场的全面了解,使其在执法监管智能空气净化器行业广告宣传、产品质量等行为上更专业,确保能够依法打击虚假宣传、以假充真、以次充好等违法违规行为。同时,工商部门应加大同质监、环保等部门的沟通联系,完善对智能空气净化器市场的定期抽检制度,共同净化空气净化器市场秩序。

四是强化消费维权。进一步强化12315申(投)诉平台、一会三站、工商服务站、12315打假维权提示牌等维权渠道的作用,及时受理消费者有关智能空气净化器方面的纠纷,并依法、依程序认真予以调查处理,切实保护好广大消费者的合法权益。