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夏普屏幕故障等2月无配件 售后效率低屡遭用户投诉

发布:广告点评网 2014-01-14
投诉主题:夏普屏幕故障等2月无配件 售后效率低屡遭用户投诉
投诉目标:夏普售后 投诉人:童小姐
投诉时间:2014-1-12 投诉地区:福建
处理结果:http://www.paihangbang.com.cn/?type=text&id=1590

 

      2013年1月1日,我在当地苏宁电器,购买了一台60寸的夏普液晶电视。10月,电视屏幕突然出现一条黑色“竖线”。经其家人报修,夏普售后人员上门检测鉴定,黑色“竖线”为屏幕故障所致,需要更换整块液晶屏幕面板。因电视尚在保修期内,可享受免费更换屏幕,因此一直耐心等待售后“换屏”消息。但是没想到这一等就等了2个多月,每次打电话得到的答复都是配件缺货。