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一汽大众宝来虚假宣传 欺诈消费者

发布:广告点评网 2013-12-23

投诉主题:一汽大众宝来虚假宣传 欺诈消费者 

投诉目标:北京华昌汽车销售服务有限公司 投诉人:赵先生                                  
投诉时间:2013年11月19日 投诉地区:北京
处理结果:


投诉内容:汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
本人于2011年9月在北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店(海淀区杏石口路15号)购买一汽大众生产的2011款运动版新宝来1.4T轿车,在购买提车时,华昌汽车销售告知:目前本车有两款配套服务任客户选择,一个是车自带的收音机系统,另外一个是导航仪系统,如果客户选择导航仪设备,将另外加钱购买。4S店确保该导航仪为一汽大众原配,终身免费升级。于是,我在提车时,直接购买了他们所谓的“原配、终身免费升级”的价值近六千元的导航仪。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
在这两年中,我一直在北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店进行车辆保养,并在其店内选择车辆保险服务。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
2013年11月13-14日,一汽大众多款车型被曝光,因为 国家质量监督总局14日发布召回公告,大众汽车因变速器合成油存安全隐患,将全球召回260万辆汽车!我马上联系了国家质量监督总局,并确认此消息后。于是我主动联系了北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店,并约定在17日到该4S店进行召回“手术”。结果问题出现了:因为车辆正好也到了保养期间,我就想顺便一起做一个保养,当我提出给我的导航仪升级时,被告知:“我们导航仪换了服务商,你这个已经无法升级了,建议你到路边找一个修车的更新一下吧!!”汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
听到这个答复后,我很是生气。我找到了北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店当日前台值班的销售经理,询问怎么回事,答复是“我管不了,你愿意哪里告就哪里告吧!”,随即不再理会我。愤怒之下,我向一汽大众总部4008171888进行了投诉,在一天时间里,我多次投诉沟通,希望有人来协调解决这件事,可是一汽大众总部接线员总是告知:“先生,我们正在联系,请您等待”,一天的时间,我在北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店等待,却没有得到任何答复,也没有任何人来出面理睬我的愤怒!在最后我要离开的时候,北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店当日值班销售经理找到我,立马儿换了说法,告诉我:我们重来没有说过更新不了,但更新需要300元更新费用!我明白,这事一起总部来了电话反馈了此事,但这样的答复我当然不会接受,因为你们销售车辆时候所谓的“一汽大众原配导航仪,终身免费升级”如何解释?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
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一、作为国内知名品牌的、无人不知的一汽大众公司,如此对待和服务你们的客户?你们的品牌价值何在?真正有愧于国内首屈一指的汽车品牌!汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
二、作为消费者,购买了你们的产品后,就永远没有了后续的服务吗?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
三、你们投诉电话是不是形同虚设?面对这种赤裸裸的欺诈消费者行为,你们不予理睬?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
四、在提车时,北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店销售口口声声说是一汽大众原配导航仪,终身免费升级,可是现在怎么变成“更换了导航仪服务商,无法升级”了?这不是很简单的就可以说明:一汽大众在销售的时候就是欺骗客户,用非原配部件欺骗消费者吗?这不是不打自招吗?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
五、作为一汽大众,在选择特约经销商时,有没有甄选标准?有没有对您的特约经销商的服务进行督导?因为他们是代表一汽大众在销售你们的汽车,是一汽大众的代言人,他们如此欺诈消费者的行为,你们不应该及时关注,给消费者一个说法吗?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
六、2012年9月,我在北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店上的车险到期,我去该店续保时候意外发现,我在2012年7月份出的两份险还没有结案?最后北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店总经理接待了我,最后经过协商平息了此次“未结案”事件!在2013年中,在我没有出险的情况下,我的记录中就有了两次出险记录,我忍气吞声没有投诉该4S店!不说因为这件事情我的保险费用会提高的问题,事情已经过去,我不想重提,但这次又出现所谓“一汽大众原配导航仪,终身免费升级”如何解释?是不是应该给消费者一个说法?是不是还有很多我这样的消费者被他们忽悠着?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
事情已经过去几天了,一直未接到北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店任何电话,我一定会高度重视此事,我想我不仅代表自己,也代表那些被忽悠,被欺诈过的和那些还没有被欺诈的客户声讨一汽大众的服务和欺诈行为,让我们这些被忽悠的客户免受日后更多的欺诈!请作为国内知名品牌的一汽大众自省一下吧!汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
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我要求:汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
第一, 最简单的,给我导航仪升级,我的要求很基本,不过分。因为你们承诺的是“一汽大众原配导航仪,终身免费升级”如果无法升级!汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
第二, 如果无法升级,请给我更换一个可以升级的导航仪,我不会让我的近六千元钱打水漂! 汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
第三, 如果更换不了新导航仪,那请全款退还被你们一汽大众欺诈的导航仪全款。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
    通过这两次与一汽大众所谓的特约经销服务商,代表一汽大众的4S店接触,不难看出,一汽大众在处理客户投诉时是如此的不作为,从未真正把客户利益放在心上,更不会去认真调查处理,只会敷衍了事,这种对待客户的服务态度让广大客户心寒。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
我会继续通过媒体来进行维权,同时也会向国家质量监督相关部门举报一汽大众虚假宣传,欺骗客户的卑鄙行为!同时,保留对一汽大众提起诉讼的权利!我期待一汽大众给我一个最终的说法!汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
【我现在有:汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
1北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店的服务录音;汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
2、我想一汽大众总部投诉的录音汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
3、保险事件时,北京华昌汽车销售服务有限公司-一汽大众特约经销商4S店总经理接待处理的签字文件】汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!