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投诉主题： 商家“虚假打折”遭投诉 |
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| 投诉目标：某品牌橱柜 | 投诉人：陈先生 |
| 投诉时间：2013年11月22日 | 投诉地区：福建 |
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处理结果：已处理 |
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陈先生于今年9月15日参加商家举办的“中国爱厨日”活动，与某品牌橱柜签订了订购协议，预缴定金5000元。当时双方签订的协议注明“购买该品牌商品可享受‘中国爱厨日’当日7.5折优惠”。11月22日，陈先生前往该商家店内，准备支付余款，购买一套售价3.5万元的橱柜，不料被告知，该活动优惠的25%货款（约8750元）非现金返还，必须用于购买店内的其他商品，否则无法享受折扣优惠。陈先生认为不合理，与商家交涉未果后，愤而向集北工商所求助。
工商人员调查情况后，严厉批评了商家出尔反尔违反协议的不合理行为。经调解，商家最终同意按照约定履行，即陈先生享受折扣的金额无须在该店购买商品，陈先生表示满意。
