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【编者按】2013年7月30日，公安部组织开展了代号为“云端行动”的围剿利用互联网非法经营、制售假药犯罪专项打击行动。当前互联网假药销售现状如何，警方开展的打击行动取得怎样进展，假药销售又有那些新手段、新方法？带着这些问题，本报记者深入河南、浙江两地进行了采访。
“你还在为自己的难言之隐而苦苦烦恼吗？现在就拨打400免费场外服务电话吧！您的健康就是我们的第一承诺！”
不容置疑的专家诊断、甜美周到的客服应答、细心入微的售后服务，听到这里想必很多正在聆听电台广播的听众都会认为正在播放的是一家手续齐全、经营正规的药品经营企业的广告。
然而事实并非如此。在日前由公安部组织，河南、安徽、湖北等多地警方参与的联合行动中，这个通过非法架设电台发布广告，吸引听众购买假药，涉案资金3亿多元的犯罪团伙被警方一举打掉，正在做着发财美梦的犯罪嫌疑人杨磊、杨伟两兄弟被抓获。
蹊跷蹊跷真蹊跷，这个药吃了心直跳
今年48岁的秦先生最近有点烦。
秦先生是河南省商丘市虞城县城关镇的一名建筑工。闲暇时秦先生喜欢听收音机打发时光。
“去年4月，我在一广播节目中听到，一个自称‘光伟生物科技公司’的企业正在热销‘灵芝景天胶囊’特效药，专治中年人肾虚、体弱等病症，而且正处于难得优惠期，买二送二。”
广播有严格的审批，还能坑咱老百姓么？凭着对电台的特殊信任，秦先生打通了广播中提供的400免费客服电话。
电话接通，一位自称是“张教授”的专家详细介绍了该药品的特殊疗效，还特地保证：该药药效绝佳，绝无任何副作用，建议立刻购买。
听了专家的话，秦先生花了700多块钱买了两盒药，谁知吃了没几天就出了状况。“吃到第6天就开始恶心、反胃，心脏还怦怦直跳。停药之后症状消失，可是继续服药症状又一次出现。”秦先生告诉记者。
直觉告诉秦先生，自己买的药肯定出了问题。他没想到要去报案，只当上了个当。谁知警方主动找到了他。
原来，这伙以非法制作虚假医药广告、占用电波频段强行播送为手段销售假药的不法分子早就进入了警方的视线。
一盒假药几毛钱，多数吃了没疗效
直到9月25日被警方带走，杨磊这个被公司员工称为“杨总”的85后青年都始终坚持自己并没有卖过假药。
被警方带走前，杨磊被认为是一个值得称颂的青年创业家。这个经营着“神州文化传媒有限公司”、“光伟生物科技有限公司”的年轻董事长有着舒适宽大的办公室和一个分工明确、管理严格的团队。
根据商丘警方掌握的线索，杨磊及哥哥杨伟两人涉嫌从广东、安徽、吉林、辽宁等地购买根黄金、鹿血旺拉胶囊、虫草旺拉胶囊、灵芝景天胶囊等30余种假药，而后通过层层代理商，利用物流媒介销售假药。
“他们采用‘媒体推广+呼叫中心+区域代理商’的三位销售模式实施犯罪活动，即全国各地私设电台、伪基站，或者利用广播电台、电视台播放虚假药品广告进行大力宣传，诱使消费者拨打电话购买假药，最后通过区域代理商销售。”河南省虞城县公安局局长余方生介绍。
肖林是“神州文化传媒有限公司”法定代表人，也是杨磊高薪聘请的区域代理。他向记者讲述了该团伙架设电台播放虚假广告的内幕：“我们发展业务通常会首先和当地电台联系租用播出时间段。达成合作协议后一般0点至7点会留给我们滚动播放药品销售广告。如果电台不同意租用，我们就购买无线发射机，把事先录制好广告的光盘放进去，(机器)就会自动播放广告。”
至于广告是真是假，肖林辩解：“虽然广告内容有夸大成分，但我从来不知道我们卖的药品都假的，我一直以为我们卖的是真药，只是采取了不合法的手段而已。”
在虞城县某仓库，记者看到了已经被查封的大量药品，根黄金就是其中一种。这款标价为29元的药品显示其主要功效为治疗男性前列腺炎。而警方调查显示，这款药品不含任何相关治疗成分。更加令人震惊的是，这药竟是杨磊等人以2.5元一盒的价格购买的。
虞城县公安局经侦大队大队长杨涛告诉记者，杨磊等人销售的根黄金、鹿血旺拉胶囊等30余种药品多是从安徽、吉林、辽宁等地购进，其成本价往往仅有几毛钱，多数没有治疗效果，甚至会耽误患者治疗疾病。
警方调查显示，从2010年杨磊开始销售药品时算起，两年多的时间他手下两个公司业绩就呈现出爆炸性增长态势，仅被警方冻结的涉案资金数额就超过了两千万元。
依靠百变话术，假专家“唬人”没商量
郭世瑞，“神州文化传媒有限公司”话务部职员。不过，在广大收音机听众耳中，这个实际年龄不过26岁的小伙子却有一个响当当的名头：“主治医师王主任”。而在一个名为“午夜直通车”的节目中，他和其他话务员更是号称哈佛大学毕业、医药学双学位硕士、北京市协和医院知名专家教授。
不过到了虞城县看守所，这位“主治医师”承认节目中自己的学历都是假的，自己的真实身份是刚刚毕业的大学生。
“我从没有接触过医药知识，更不是什么专家教授。”郭世瑞告诉记者，“但是公司有严格的规定，要求我们必须这样去说，不然就可能被开除。”
从没有接触过医药知识为何能够冒充专业的医药专家？郭世瑞向记者介绍了公司内部统一分发的一本“话术”：“我们一入职就会领到这本书，上面详细记载了所有消费者打电话时可能提到的情况。我们只要根据话术上面所列的方案和消费者对话就能确保万无一失。”
“如何与客户拉近关系：询问客户有几个孩子。应对：不管客户回答有几个孩子，都要回答‘您真有福气，接下来就是您享清福的时间了。’”在警方缴获的话术书中，记者看到了这样的内容。
余方生告诉记者：“当消费者通过收音机听到广告并拨打‘400’电话后，这些话务员就会通过话术上所列出的方案来与消费者进行沟通，进一步推销药品。此外，他们还会定期对消费者进行回访，寻找继续推销药品的机会。”
郭世瑞透露，“公司”每周都要进行“业务排名”，每天下班后还要对当天推销药品情况进行总结和反思。被警方带走前，他一个月已经能拿到4000多块钱的工资。对于一个刚刚毕业不久的大学生而言，这在商丘算得上一份“体面”的薪酬。
根据警方调查，为推销药品，该团伙仅“400”服务电话就开通20余个，还有专门用于销售假药的QQ号码100余个。(文中犯罪嫌疑人姓名均为化名)
来源：中国警察网
